QUALIDADE SEBRAE

Relações Públicas: a ética e a boa imagem

As relações públicas possuem um código de ética próprio, não escrito e formalizado, mas cumprido pelos profissionais do ramo e que harmoniza os interesses da empresa e o papel social que ela desempenha. O profissional de RP deve manter sigilo das informações que chegam ao seu conhecimento, pelo contato direto com a direção, e que não tenham de ser divulgadas. Em todas as circunstâncias, deve agir de modo a considerar os interesses da empresa e os do público envolvido. Deve respeitar os compromissos assumidos ao iniciar um trabalho, tendo consciência de que seu comportamento, mesmo no âmbito pessoal, poderá repercutir negativamente na imagem da empresa. Deve, ainda, esforçar-se no sentido de criar estruturas e canais de comunicação que facilitem a circulação de informações.

O empreendedor deve conhecer os principais itens desse código de ética, até mesmo para valorizar o trabalho de um relações públicas e assegurar-se de que sua empresa está bem representada.

Afinal, um profissional de relações públicas ao se dirigir a um jornalista ou à comunidade, está falando não em nome próprio, mas como representante e procurador de uma organização, que tem responsabilidades sociais bastante claras. Um escorregão, nessa área, pode comprometer seriamente a imagem da empresa.

Atualmente, os profissionais de relações públicas, assim como os jornalistas e publicitários, são formados nas faculdades de Comunicações, depois de quatro anos de estudos de nível superior. A regulamentação da profissão reduziu o espaço de ação de eventuais aventureiros ou de pessoas despreparadas para o exercício dessa profissão. O próprio mercado, a partir daí, criou seus próprios mecanismos de controle e fiscalização, como forma de valorizar a profissão.

Se o empreendedor optar pela montagem de um departamento de RP, deve contratar um profissional formado e registrado para chefiar o setor. Inicialmente, o trabalho pode ser feito com uma estrutura bem enxuta, já que um único profissional formado, sozinho ou com a ajuda de uma secretária ou assistente, é capaz de desenvolver todas as tarefas numa empresa de médio ou pequeno porte.

OESP - Caderno Painel de Negócios - Pg.PN6 -30/Jan /2001