Relações Públicas: que bicho é esse?
Quem são os profissionais de relações públicas e quais seus papéis no mundo de hoje?

Enfim, o que são Relações Públicas? Não adianta negar. Todos temos nossas dúvidas, mesmo porque até os profissionais da área têm dificuldades para explicar em poucas palavras algo tão abrangente. Se pedíssemos a cinqüenta pessoas que definissem Relações Públicas, teríamos com certeza cinqüenta respostas corretas e diferentes.
Assim diz o dicionário: "Relações Públicas - os métodos e atividades empregados por um indivíduo ou uma organização a fim de promover relacionamento favorável com o público em geral". Como qualquer definição, essa também é um tanto quanto vaga, mas pode-se ter uma idéia da essência da profissão, na qual relacionamento é a palavra chave.
Ser a ponte entre empresas, instituições, órgãos e o público, significa estar em contato constante com diferentes pessoas e culturas e, portanto, exige do profissional uma enorme capacidade de integração e adaptação.
Por isso mesmo, para o especialista em comunicação e professor Júlio César Barbosa, atual relações públicas do Museu Geológico Valdemar Lefévre e consultor de pequenas e médias empresas, é fundamental para o profissional de Relações Públicas o poder de percepção.
"O Relações Públicas tem que estar muito bem informado, é um profissional que deve estar se renovando todos os dias. Não basta ter um conhecimento específico, é preciso ter necessidade de se renovar, aprender novas coisas e ler muito.", conclui Júlio que também é professor de Técnicas de Relações Públicas, na Faculdade de Comunicação Social Cásper Líbero.
Segundo Adriano Manduco Coelho - aluno do 4º ano de Relações Públicas/ turma B, da mesma faculdade - cabe ao profissional de Relações Públicas o papel de harmonizador. É o profissional que adequa a informação àqueles que precisam ouvir e determina qual o formato que a informação deve ter para atingir adequadamente o receptor.
O mercado de trabalho do relações públicas está cada vez maior, à medida que os profissionais das outras áreas estão reconhecendo a importância da comunicação com o público. O mercado financeiro, a área de turismo e a área hospitalar são apontadas como as mais promissoras pelo prof. Júlio.
"Por um tempo as Relações Públicas ficaram muito vinculadas à questão governamental. Nesta década, abriu-se um grande leque de trabalho com as empresas. Não que não existam outros campos de atuação. As entidades não lucrativas também representam um grande espaço, mas especificamente as Relações Públicas trabalham com essa nova sociedade, que tem um código de defesa do consumidor, que tem uma nova intenção de participação social e de conhecimento de cidadania.
Não que o profissional esteja restrito à empresa, mas é um âmbito de maior efetivação do papel das Relações Públicas", avalia Júlio.
Nas empresas é o relações públicas o responsável pela comunicação externa, seja com outras empresas ou com o público. Além disso, juntamente com outros profissionais de comunicação, cuida do planejamento, da promoção da imagem, da consolidação da credibilidade e da reputação da empresa. A comunicação interna é também muito importante, pois permite que todos os funcionários -do presidente ao faxineiro - caminhem no mesmo ritmo.
E para alcançar resultados positivos, não basta ao relações públicas planejar, é preciso que ele conheça tanto a empresa quanto a sociedade na qual ela está inserida. Isso significa ir a todos os setores da empresa,conversar com funcionários e com as pessoas que moram na região.
"O profissional de relações públicas entra nos pequenos detalhes, aquelas coisas chatas que ninguém vai dar valor", afirma Júlio que ainda aponta uma mudança na atitude das pessoas em relação à profissão. Prova disso seriam as empresas espanholas, que estão começando a atuar no Brasil, trazendo a concepção de que relações públicas é fundamental.
O ombudsman é outra função dos relações públicas que vem ganhando espaço no mercado de trabalho, principalmente devido à preocupação das grandes empresas com a imagem que transmitem ao público. O ombudsman age como um canal direto de comunicação com o cliente - para ouvir reclamações, elogios e sugestões - é também um crítico interno que aponta os problemas. "É uma espécie de "advogado do diabo" e por isso está ligado diretamente com a presidência, além de ter estabilidade garantida para poder criticar livremente.", conta o jovem Adriano.
A antiga imagem ligada às definições pejorativas como - "A arte de não tratar público como aos parentes", "A arte de tratar cordialmente", ou então "A arte de tornar o antipático, simpático" - estão pouco a pouco sendo enterradas, pois o profissional de Relações Públicas está alcançando cada vez mais espaço. "O maior erro que nós notamos na imagem que as pessoas têm das Relações Públicas, é que nós somos os "contadores de coxinhas", aqueles que só organizam festas. Tem-se a impressão que nós fazemos faculdade para sermos promoters de luxo", afirma Adriano.
Júlio concorda - "O que incomoda é a confusão que as pessoas fazem das atividades dos relações públicas e da capacidade técnica do profissional. Você é confundido até com "contador de empadinhas", organizador de festas e uma série de coisas desagradáveis. Acaba-se colocando um profissional que tem capacidade técnica específica para essa profissão, ou seja, que estudou quatro anos, que fez pós-graduação e outros cursos, no mesmo patamar que qualquer outro profissional".
Organizar eventos é uma dentre muitas outras tarefas que cabem ao RP. Uma tarefa que já seria suficiente para o reconhecimento desses profissionais, tendo em vista que, graças ao trabalho deles, organizando premiações e homenagens, ajudam na divulgação dos trabalhos de outros profissionais.

Relações Públicas Empresariais

Busca melhorar as relações da empresa com o público, com os próprios funcionários e com acionistas. Atua como porta-voz, estando em contato constante com a imprensa, divulgando informações, lançamento de produtos e eventos. Assume o papel de crítico interno, atuando como ombudsman.

Relações Públicas Governamentais Divulga as realizações e planos governamentais, mantém a sociedade informada e orienta os dirigentes públicos.

Onde Eles Atuam:

Sociedade, empresa, indústrias, poderes públicos, econômicas, comerciais, publicitárias e internacionais, turismo e hospitalar.

O Que Eles Fazem:

Conscientizar; promover a informação entre entidade e público; coordenar, planejar campanhas e eventos; realizar pesquisas de opinião; orientar dirigentes; promover integração e divulgação; assessorar a resolver problemas internos e externos; atuar como porta-voz, estando em contato com a imprensa; organizar eventos e campanhas; divulgar lançamento de produtos; divulgar as realizações e planos governamentais.
Fonte: www.facasper.com.br - Curso de Relações Públicas