Roberto Guarnieri - diretor de criação A1.Brasil
(VOX NEWS) – 05/03/2002 

No momento em que um consumidor está assistindo a um anúncio na TV sentado em seu confortável sofá, 100 % da telinha está dedicada ao anúncio, antes que o controle remoto entre em ação, a peça publicitária terá alguns segundos exclusivos para atingir seu público alvo. Em um outdoor 100 % do espaço está destinado a mensagem publicitária do anunciante e por aí vai em outras mídias tradicionais.

Ao visitar um site na internet o consumidor digital, tem uma tela dividida em uma infinidade de informações, o institucional da empresa, produtos, banners, links, e isto sem falar nas empresas que decidem inserir uma janela popup na abertura do site que leva séculos para carregar. O site deve ser uma peça publicitária que interage com o visitante e desta forma devemos estar preocupados com a imagem que queremos “vender”, a criação, o design e a tecnologia são fatores importantes para atingir seu público alvo da forma certa. Preocupados com tudo isso os marketeiros e tecnólogos de plantão acabam esquecendo de um fator importantíssimo: O planejamento de navegação.

Ao começar pela Home (página principal de um site), geralmente contém informações que concorrem entre si pelo click do visitante, não podemos desperdiçar todo o espaço e tempo com um simples menu. Podemos definir uma área nobre (lado direito do monitor) onde divulgamos informações de acordo com a necessidade do visitante e as prioridades da empresa. A Home é responsável por conduzir a navegação através de todo o site. Não esqueça que na internet a infidelidade está a distância de um click, se a Home não cumprir o seu papel você está correndo o risco de perder o visitante.

Para chegar na informação desejada os visitantes digitais consideram tolerável até 3 clicks, portanto não desperdice os clicks com menus lindos e animados, mas em conduzir o visitante até a informação de seu interesse. Ao chegar na informação ofereça links para outras páginas, não perca a oportunidade de “vender” sempre, afinal tempo e espaço na internet são muito preciosos.

Em todos os trabalhos que a A1.Brasil vem criando na internet, temos uma equipe preocupada em oferecer uma excelente experiência de navegação. Entre os diversos recursos que utilizamos está um conceito chamado crosslink, que tem o objetivo de conduzir o visitante através de todo o site, por exemplo em um e-commerce para o setor de alimentos, quando o visitante está na página de massas o crosslink poderia oferecer uma passagem para a história das massas e outra para molhos especiais. Nestas últimas páginas ofereceria um link para receitas italianas ou chinesas dando a opção do visitante comprar em um único click todos os ingredientes necessários para determinada receita.

É como a experiência de ir a um restaurante, o manobrista pega seu carro, o maitrê conduz o visitante até uma mesa ( fumante ou não fumante ), carta de vinhos, cardápio, apreciar o prato e o vinho, sobremesa, conta e a saída do restaurante. O que fará com que o visitante retorne é toda esta experiência. O planejamento deve ter 3 objetivos básicos: 1^o) Produzir uma navegação eficiente e adequada aos novatos, 2^o) Conduzir os visitantes pelo site oferecendo uma excelente experiência de navegação, 3^o) Garantir que os visitantes retornem.

O dinamismo e a atualização das informações também são um elemento essencial para o sucesso de um site, afinal só existe uma coisa mais importante que o primeiro click: todos os outros.